POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
 
  ¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?

El tiempo de preparación de tu pedido es inmediato siendo día laborable y una vez que haya salido del taller, te llegará según el método de envío elegido. El plazo máximo de entrega es de 7 días laborables. Suele tardar entre 24h y 3 días en período normal, es decir, que no coincida con período festivo o similar.

Siempre recibirás un email en la dirección facilitada durante la compra, informándote de que el pedido está listo y ha sido enviado.

1. ¿Qué gastos de envío tiene mi pedido?

En LUANDA queremos que siempre tengas las mayores facilidades durante el proceso de tu compra a la vez que queremos ofrecerte un envío seguro y de máxima calidad para tus joyas. Dependiendo del método elegido el precio varía. 

Correos Express (24/48h) - 4,95€

Entrega en Sevilla gratuito

    2.     ¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?

Por supuesto. Para realizar compras en nuestra web no es necesario estar registrado. Cuando te registras en nuestra página lo que hacemos es mantenerte al día de nuestros nuevos productos, ediciones limitadas y ofertas exclusivas, para que así seas el primero en enterarte.

  4.      ¿Cómo puedo devolver un pedido?

Queremos que quedes satisfecho con tu compra por lo que podrás cambiar los productos que estén defectuosos en un plazo de 7 días tras haber recibido el pedido.

Los gastos de envío irán a cargo del comprador. Solo nos encargamos de los gastos de envío si el producto ha llegado defectuoso a su destino. Si es así, mándanos un correo electrónico a info@luandajewels.com con tu nombre y el número de pedido y nosotros nos encargaremos del resto. Concretaremos día/hora para que el servicio de transporte recoja el artículo defectuoso y entregue el nuevo producto.

Solo se devuelve el dinero si el producto llega en mal estado o defectuoso. Si quieres cambiarlo por otra talla pero también si no estás satisfecha con la compra te ofrecemos un código de descuento por el valor de la pieza.. Durante el período de rebajas no se reembolsará el dinero, se dará un código que se podrá canjear en la web.

El dinero se devolverá de la misma forma que se efectuó el pago (tarjeta de crédito/débito o Paypal). No se devuelve el dinero de los gastos de envío.

Para la devolución es recomendable que se envíe en el envoltorio original para que no haya desperfectos en la pieza.

Si deseas hacer una devolución, contacta con nuestro equipo en el menor tiempo posible a través del correo electrónico devoluciones@mantonesluanda.com

   5.   ¿Puedo tener una dirección de entrega diferente a la de facturación?

Por supuesto, puedes hacer las modificaciones que desees si estas registrado o bien poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo info@mantonesluanda.com

   6.  ¿Puedo modificar un pedido tras haber realizado la compra?

Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Por eso nos encanta darte las mayores facilidades posibles. Puedes hacer las modificaciones que desees dentro de las primeras 24h. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros dentro del periodo de tiempo permitido, en la dirección de correo info@mantonesluanda.com para gestionarlo lo más rápido posible.

     7.   ¿Qué formas de pago puedo usar? ¿Es seguro?

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o mediante bizum. La seguridad bancaria es fundamental para nuestros usuarios, por eso, utilizamos un certificado SSL de seguridad para proteger tanto tus datos personales como bancarios. Nunca tendremos acceso a la información referida a tus datos bancarios, por lo que la compra será segura y privada.